一、企業售后服務網點建設

　　為滿足客戶的要求，維護品牌形象，公司始終堅持 ”質量第一，客戶至上“的宗旨，建立了客戶服務中心及服務流程。擁有專業的技術服務人員，在客戶反饋意見時，服務人員細心耐心傾聽，準確記錄客戶反饋信息，必要時召開責任部門會議，探討問題的責任歸屬及解決方案，給客戶滿意的處理方案。售后服務是實現企業價值的過程，不僅僅是對客戶負責，更是對公司的發展、完善和品牌地位的提高起著巨大的推動作用，由于我公司實行過硬的質量標準和完備的質量保證體系，迄今為止，我們沒有接到客戶重大質量問題投訴。

　　二、”三包“承諾情況

　　我們作出的三包承諾就是包換、具體為：客戶發現產品有質量問題，如屬我方責任的，客戶地點在1000公里以內，服務人員第三天到達處理問題，客戶地點在1000公里以外的，第四天到達，質量問題不能現場解決的，7天包換。

　　三、客戶意見處理

　　客戶的意見是我們寶貴的財富，公司非常重視每一位客戶提出的意見和建議。注重通過售后服務增進客戶對產品的了解，同時，也特別注重通過售后服務流程，聽取客戶對產品的意見和建議，公司通過設立專線電話、網站、電子信箱、傳真函、市場調查、現場聽取意見等渠道，廣泛搜集客戶意見，為公司的產品規劃、企業發展提供信息來源，這也是售后服務的一項工作內容。

　　聯系人：周總13807120949